Politique de confidentialité

Qui s’occupe de vos données ?

Le responsable du traitement est la société exploitant Les Petits Loups du Bassin, dont l’identité et les coordonnées figurent dans les mentions légales. Contact pour exercer vos droits : [e-mail professionnel à compléter].

Pourquoi vous demander ces informations ?

• Répondre à votre demande et préparer une rencontre : identité, coordonnées et informations que vous choisissez de nous transmettre. Base : démarches précontractuelles à votre demande ou intérêt légitime pour répondre à une question générale.
• Préparer et assurer la garde : coordonnées du détenteur et du contact mandaté, informations utiles sur le chien, contrat, réservations et suivi. Base : contrat et, pour les documents réglementaires, obligation légale.
• Gérer la facturation, les paiements et les réclamations : informations nécessaires à ces opérations. Bases : contrat et obligations légales.

La fiche de première rencontre est téléchargée vierge, remplie par le client puis remise en main propre. Le site ne reçoit pas automatiquement les réponses. Seules les informations utiles à l’accueil sont demandées.

Pendant combien de temps ?

• Fiche de première rencontre sans suite commerciale : au maximum 12 mois après la rencontre.
• Dossier d’accueil actif : pendant la relation, avec mise à jour des informations utiles ; seules les pièces nécessaires sont ensuite archivées.
• Contrat de garde : au moins 5 ans après le départ du chien.
• Pièces comptables : pendant leur durée légale, en principe 10 ans.
• Réclamations et preuves nécessaires à un litige : pendant la durée utile à la gestion du dossier et aux délais applicables.

Qui peut y accéder ?

Les gérantes et les personnes chargées de l’accueil accèdent aux informations nécessaires à leur mission. Un vétérinaire ou un autre intervenant reçoit uniquement les informations utiles à son intervention. Les prestataires d’hébergement, de messagerie, de réservation ou de paiement n’y accèdent que dans le cadre de leur service et des garanties contractuelles applicables.

L’hébergement du site est assuré par Hostinger. Les outils de réservation, de paiement, d’envoi de messages et leurs éventuels transferts hors de l’Espace économique européen doivent être identifiés et documentés avant activation.

Vos droits

Selon la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains usages. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir. Une obligation légale de conservation peut limiter l’effacement de certaines pièces.

Adressez votre demande au contact indiqué plus haut. Une réponse est apportée dans le délai légal, en principe un mois, avec information si une prolongation est justifiée. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.

Photographies, newsletter et vidéo

La diffusion promotionnelle d’images et l’inscription à une newsletter ne découlent pas automatiquement d’une garde. Les accords sont recueillis séparément lorsqu’ils sont nécessaires. Aucune autorisation générale de live vidéo n’est donnée par la fiche ou le contrat de garde. Tout dispositif vidéo fera l’objet d’une information et de mesures adaptées avant sa mise en service.

Cookies et services externes

Les cookies nécessaires au fonctionnement d’un service demandé sont distingués des traceurs facultatifs. Les traceurs soumis à consentement ne doivent être activés qu’après votre choix. Vous devez pouvoir refuser aussi facilement qu’accepter et modifier votre décision.

L’inventaire précis des cookies, leurs durées et les services externes sera finalisé après le contrôle technique de la configuration. Aucun outil de mesure d’audience, carte intégrée, publicité ou réseau social n’est déclaré exempté sans vérification.